Servizi al cittadino - Istanze On Line

La soluzione per la gestione delle Istanze Online è costituita da applicativi modulari, attivabili progressivamente in funzione delle esigenze dell’Ente. È stata asseverata nell’ambito dei progetti PNRR e può integrarsi con gli altri sistemi applicativi dell’Ente, garantendo interoperabilità e continuità nella gestione dei processi amministrativi.

La soluzione può essere utilizzata sia in integrazione con il Portale Istituzionale, sia in modalità autonoma.

Consente di gestire in modo flessibile e configurabile la modulistica digitale per la presentazione online di istanze, dichiarazioni e segnalazioni da parte di cittadini e imprese. Le richieste vengono acquisite e protocollate, sia quando presentate online sia quando raccolte presso gli sportelli dell’Ente.

Il sistema permette inoltre di mappare, monitorare e gestire i flussi di lavorazione delle pratiche, consentendo a ciascun settore di gestire i procedimenti di propria competenza e di verificarne lo stato di avanzamento.

Sono inoltre disponibili funzionalità per la gestione delle segnalazioni e la calendarizzazione degli appuntamenti.

I servizi possono essere resi disponibili attraverso il portale istituzionale e sono accessibili mediante i principali sistemi di autenticazione digitale, quali SPID, CIE, CNS ed eIDAS.

Il cittadino può:

• consultare le schede descrittive dei procedimenti;
• compilare e presentare la modulistica interattiva;
• presentare istanze, dichiarazioni e segnalazioni online;
• monitorare lo stato delle proprie richieste attraverso una dashboard personale.